Wenn das Ticket nicht mehr zu finden oder gestohlen ist, muss der Urlaub nicht ausfallen. Wenden Sie sich in einem solchen Fall schnell an Ihr Reisebüro, das Ihnen das Ticket ausgestellt hat.

Das Reisebüro hat die Daten Ihrer Buchung im Computer. Nach einem Vergleich Ihrer Angaben kann Ihnen in den meisten Fällen ein neues Ticket ausgestellt werden. Allerdings kann dafür eine Bearbeitungsgebühr fällig werden. Dabei wird zwischen Charterflug und Linienflug unterschieden.

Bei Charterflügen werden Tickets in der Regel kostenlos und problemlos ersetzt, einen Rechtsanspruch darauf haben Sie jedoch nicht.

Anders bei Linienflügen: Ersatztickets gibt es nur gegen hohe Bearbeitungsgebühren. Dies gilt auch für Überprüfung von Buchung und Bezahlung des Originals. Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass Sie gezwungen sind, ein neues Ticket zu kaufen.

Sollte das Reisebüro nicht erreichbar sein, kann sich der Urlauber am Airport direkt an den Schalter des Reiseveranstalters oder der Fluggesellschaft wenden.